Буквально на сусідніх вебінарах для бухгалтерів я почула дві протилежні поради. Перша: «Не давайте штучному інтелекту доступ до комп’ютера». Друга: «Поставте ШІ завдання за розкладом і йдіть пити каву. Він сам зайде в програму, вивантажить дані, перевірить і надішле звіт».
Сувора Феміда в мені відклала чашку і дістала договір. Бо тут питання не в тому, чи вміє ШІ натискати кнопки. Питання в тому, хто відповідатиме, коли він натисне не ту.
Скільки коштує помилка ШІ для розробника
Я відкрила споживчі умови Anthropic, компанії, яка робить Claude. Відповідальність компанії перед користувачем обмежена більшою з двох сум: тим, що ви заплатили за сервіс за шість місяців до виникнення збитків, або 100 доларами. Для підписки за 20 доларів на місяць це 120 доларів. Від непрямих збитків компанія відмовляється окремо.
Це не підступність саме цієї компанії. Схожі обмеження стоять в умовах більшості ШІ-сервісів і загалом програмного забезпечення. Але висновок простий: якщо ваш «помічник» за вашої відсутності зіпсує облік, розробник відповість перед вами максимум сумою кількох місяців підписки.
Скільки коштує та сама помилка для бухгалтера
Штатний бухгалтер в Україні за загальним правилом відповідає за шкоду в межах середнього місячного заробітку (стаття 132 КЗпП). Але є випадки повної матеріальної відповідальності (стаття 134 КЗпП), і закон вимагає довести вину, пряму дійсну шкоду і зв’язок між ними.
А тепер про тих, кого лякають конкуренцією і вабять міжнародним ринком. Бухгалтер, який працює з іноземною компанією не в штаті, а за договором (як ФОП, підрядник, аутсорсер), відповідає вже не за КЗпП. Його відповідальність визначають договір і цивільне право, і без окремої межі в договорі збитки можуть стягнути в повному розмірі. Я стикалася з цим особисто, тому пишу не з підручника.
Отже, поки ви п’єте каву, відповідальність розробника обмежена ціною підписки, а ваша може не мати стелі.
Чому «йдіть пити каву» небезпечно сприймати буквально
- Слухачі виконують поради дослівно. Хтось справді запустить агента в робочій базі клієнта й піде на перерву.
- Клієнт це побачить. Важко пояснити клієнтові, чому в його базі з’явились документи, яких ніхто не перевіряв.
- Помилки агента тихі. Він не зупиняється з криком «я не впевнений». Він акуратно проводить неправильний документ і пише звіт, що все гаразд.
- Доступ до програми — це доступ до всього. До даних клієнтів, працівників, банку. Те, що агент «лише вивантажує», не означає, що він не може записати.
Агенти не зло. Безконтрольність — так
Я сама вчу будувати ШІ-агентів для бухгалтерії. Завдання за розкладом, автоматичні звірки, нагадування про строки — це корисно. Різниця між корисним агентом і майбутнім позовом не в технології, а в правилах:
- Лише читання за замовчуванням. Агент вивантажує й аналізує, але не проводить документи.
- Окремий користувач з мінімальними правами, а не ваш логін головбуха.
- Спершу тестова база, потім робоча, і тільки після кількох перевірених циклів.
- Кожен запис підтверджує людина, яка розуміє, що підтверджує.
- Журнал дій: що зробив агент, коли і на підставі чого.
- Договір з клієнтом, у якому прописано, що й як ви обробляєте за допомогою ШІ.
Пити каву, поки агент готує чернетку звіту, можна. Пити каву, поки він проводить документи в базі клієнта, — це вже рішення, за яке підписуєтеся ви, а не він.
Вердикт Суворої Феміди: відповідальність не делегується разом із паролем. Розробник ШІ відповідає в межах підписки, бухгалтер — у межах закону й договору, а інколи без меж. Тож чи пити каву, поки ваш помічник хазяйнує в бухгалтерії, вирішуйте самі. Але вирішуйте, знаючи ціну.
Первинка
- Anthropic, Consumer Terms of Service, розділ 11 «Limitation of liability», редакція від 8 жовтня 2025 року. Межа: більша з сум «оплата за шість місяців» або 100 доларів. Для бізнес-договорів умови інші.
- Кодекс законів про працю України, статті 130, 132, 134: підстави, загальна межа і випадки повної матеріальної відповідальності працівника.
- Особистий досвід авторки щодо відповідальності бухгалтера за договором з іноземною компанією.
А ви давали ШІ доступ до облікової програми? Які правила встановили для себе: тільки читання, тестова база, підтвердження кожного запису? Напишіть у коментарях.